Sernac y Colmevet firman convenio para fortalecer la protección de consumidores en bienes y servicios para mascotas

Las instituciones colaborarán con asistencia técnica para la elaboración de estudios de mercado, acciones de difusión y buenas prácticas en la materia, entre otros aspectos

Con el fin de fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el mercado de bienes y servicios para mascotas, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Colegio Médico Veterinario de Chile (Colmevet), firmaron un convenio de colaboración y asistencia técnica mutua. El acuerdo concretado en el marco de los 70 años de Colmevet, busca promover buenas prácticas profesionales y comerciales en este sector, que ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años.

Carolina González, Directora Nacional (s) de SERNAC señaló que «este convenio entre SERNAC y Colmevet es una muestra del compromiso del Servicio por fortalecer no solo la protección de las y los consumidores en un mercado que crece rápidamente, sino también de quienes forman parte integral de sus vidas diarias, sus mascotas».

Añadiendo que «a través de esta colaboración, podremos contar con el respaldo técnico de los médicos veterinarios para analizar con mayor profundidad los productos y servicios disponibles, promoviendo buenas prácticas que resguarden tanto los derechos de las personas como el bienestar animal”.

Acuerdos

Según se detalla en el documento, la colaboración entre ambas partes se centrará en el intercambio de información de carácter técnico, de mercado y/o estadístico, y la cooperación técnica que Colmevet pueda prestar al SERNAC para el análisis y validación de antecedentes, conforme a su experiencia profesional; la colaboración en el desarrollo y ejecución de estudios de mercado; y el desarrollo de acciones de difusión conjuntas, intercambio de información y buenas prácticas en relación al mercado de productos y servicios destinado a mascotas.

Beatriz Zapata, presidenta Nacional de Colmevet mencionó que «es muy importante que hoy, en el marco de nuestro 70 años, formalicemos este  acuerdo con SERNAC que permitirá no solo la generación de información de valor sobre mercados y servicios en animales de compañía, sino también en la generación de estándares que permitirán dar seguridad a la industria, a los tutores y, por supuesto, repercutirán en el bienestar de los animales, personas y ecosistemas, bajo el enfoque de Una Salud”.

El acuerdo se enmarca en un contexto de creciente preocupación por la calidad y seguridad de los servicios y productos para mascotas. En el pasado, tanto el SERNAC como el Colmevet han colaborado para abordar problemas en este mercado, como las denuncias por alimentos para mascotas.

La formalización de esta colaboración busca mejorar la transparencia y asegurar que los derechos de los consumidores que tienen animales de compañía sean protegidos de manera efectiva, relevando el rol de las y los médicos veterinarios en estas materias a través de sus conocimientos técnicos.