El 77% de las personas de la zona norte cree que uno de los principales riesgos digitales es la generación de dependencia

WOM dió a conocer los resultados del estudio “Equilibrio Digital: ahora es cuando”, que entregó importantes datos acerca de la conexión de las personas en las distintas zonas del país y los riesgos y precauciones digitales frente a la alta exposición a la información.

“El objetivo de este estudio es dar a conocer las conductas y principales riesgos digitales a los que los que estamos expuestos en la actualidad y el comportamiento en cuanto a los distintos usos que se encuentran hoy en la red”, explica Andrea Osorio, gerenta de Comunicaciones y Asuntos Públicos de WOM.

En esta línea, una de las principales revelaciones a nivel regional de este informe es la diferencia en la percepción de uno de los riesgos entre los habitantes de distintas zonas geográficas en el país. Un 77% de las personas de la Zona Norte (ZN) cree que uno de los principales riesgos digitales es generar dependencia, en comparación con la Zona Central (ZC) del país donde esta cifra llega sólo al 64% y a un 65% entre los habitantes de la Zona Sur (ZS).

Pese a lo anterior, al preguntarles a los habitantes de las distintas zonas geográficas del país si creen tener algún tipo de dependencia a la conexión a Internet, solo un 28% de los habitantes de la ZN dijo que sí, comparados con un 33% de los residentes de la ZS y un 39% de la ZC.

Con respecto a las horas de uso, un 53% de los encuestados a nivel nacional declara pasar más de 5 horas al día conectados a Internet, donde un 22% se conecta entre 5 y 7 horas, 19% entre 7 y 9 horas, y un 12% más de 9 horas al día.

En el caso de los habitantes de la ZN, un 33% se conecta entre 5 y 7 horas al día, versus un 15% de los habitantes de la ZS.

“Estos resultados van muy de la mano con el aumento del casi 40% del tráfico de datos que hemos observado desde marzo a la fecha, y se estima que esta cifra siga incrementándose”, establece Osorio.

Padres online

Un 54% de la muestra de este estudio tiene hijos y, de ellos, un 71% dice que sus hijos tienen smartphones o dispositivos conectados a Internet propios. Pero, ¿los padres controlan el uso que sus hijos le dan a Internet? Solo un 35% de los padres encuestados asegura que lo hace. Adicionalmente, solo el 30% de los padres dice que utiliza opciones de control parental en los dispositivos, cifra que desglosada por macrozonas muestra diferencias importantes: solo un 23% de los habitantes de la ZN usa las aplicaciones de control parental, versus un 34% de los habitantes de la ZC y un 26% en la ZS.

La conexión y la sana desconexión

De acuerdo a las respuestas de los encuestados, la principal actividad que se realiza en los dispositivos es revisar redes sociales con un 39%, aunque esto llega a un 42% en la Zona Sur. Le siguen las opciones trabajar con un 28% y chatear con amigos con un 11%.

Pero, ¿cuál es la principal actividad que realizan cuando están desconectados? Un 45% dice que tiene relaciones de calidad con amigos o familia, cifra que llega a 51% entre los habitantes de la Zona Norte; mientras que un 37% trabaja y el 9% hace deporte.

De acuerdo a esto, un 97% de las personas asegura no medir los tiempos de usos de internet en sus distintas labores y actividades. Según la psicóloga y terapeuta experta en temas de salud emocional, Varinia Signorelli, comenta que “en estos días de confinamiento si bien la conexión a internet nos ha permitido continuar nuestras rutinas diarias y generar una mayor comunicación con nuestro seres queridos, es fundamental resguardarse y medir la sobrecarga de información y estrés que este puede producir por el exceso de conectividad”.

Ante la pregunta, ¿cuál es la fórmula para hacer más saludable la interacción en Internet? resaltan las opciones dedicar más tiempo presencial a familia y amigos, con un 62%; navegar menos en Internet, con un 48% (cifra que sube a un 56% entre los habitantes de la ZN), y no dejarse llevar por tendencias de acoso y cyberbullying que se comparten en redes sociales, con un 36%.

Según complementa la psicóloga experta “es importante establecer una rutina que permita considerar tiempos de conexión para trabajo, recreación, conexión con seres queridos y tiempos de desconexión, aunque sea algunos minutos al día. Lo importante es que la rutina sea flexible para poder movernos con las exigencias del día, tomando en cuenta nuestro estado de ánimo y necesidades de cada persona”.

Por otro lado, dentro de todos los riesgos digitales más conocidos por los entrevistados, resaltan las menciones al Ciberacoso, con un 80%; Cyberbullying, con un 77%, y suplantación de identidad, con un 46%

Frente a las tendencias digitales, a acuerdo a la pregunta ¿qué has hecho cuando te han acosado digitalmente? el 35% de las personas encuestadas que han sufrido de acoso digital han denunciado a las autoridades y un 19% afirma haber callado. En tanto, entre las personas que han sido testigos de acoso digital (28%).  En tanto, entre las personas que han sido testigos de acoso digital (28%), un 26% admite “no haber hecho nada por miedo a tener problemas” y sólo un 17% dice haber denunciado.

¿Cómo frenar el acoso digital?

En materia de medidas que se deben tomar para frenar el acoso digital y su impacto, los pilares con más respuestas fueron educar a los padres para que tengan mayor control sobre lo que hacen sus hijos en línea, con un 68%, y educar a los niños y niñas para que no sean víctimas de grooming, con un 66%.

Por otro lado, un 20% de los entrevistados dice conocer a alguien que haya sufrido exposición de su vida privada en Internet, como sexting, cifra que baja a un 13% en la Zona Norte y sube a un 24% en la Zona Sur. En tanto, un 5% de la muestra declara conocer víctimas de Grooming, algo que sube a 8% entre los habitantes del sur del país.

Dentro de los tipos de acoso que más se ven en redes sociales, resalta el social o funa, con un 67%; el sicológico, con un 54% y físico, con un 20%, sin embargo, este último sube a un 29% entre los habitantes de la Zona Norte.

Según los encuestados, los principales motivos para ciber acosar a otra personas son: la envidia o rabia, que alcanza el 53%; no sentirse cómodo para hacerlo en persona, que llega al 40%, y, por último, un 37% asegura que no se dan cuenta de que lo que hacen es dañino para otra persona.

Dentro de las conductas más positivas, según los encuestados, para interactuar en Internet y redes sociales deben partir por respetar la diversidad, con un 67% de las preferencias. Por otro lado, la opción no ofender gratuitamente llega al 46%.

Protección de datos

Uno de los riesgos digitales que existen en la actualidad es la filtración de datos personales. Según revela el estudio un 26% de los encuestados dice haber entregado información personal en Internet. La información entregada por ellos es el teléfono (69%), el correo electrónico (68%) y el RUT (58%) y se ha hecho, principalmente, por Redes Sociales (83%) y descarga de aplicaciones (46%).

Frente a la filtración de datos el 64% cree que sus datos han sido utilizados alguna vez sin su consentimiento. De ellos el 65% cree que esta filtración se utilizó en campañas de marketing y un 64% cree que esta filtración se dio para cobros de instituciones financieras.

Finalmente, un 61% de los encuestados dice no leer los contratos de términos y condiciones en el uso de datos y un 82% no conoce la legislación relativa a la protección de sus datos personales.